O Pix do Nubank voltou a funcionar normalmente após clientes enfrentarem dificuldades para realizar transferências na noite desta sexta-feira, 4 de setembro de 2026.
A instabilidade começou por volta das 19h e se estendeu durante a noite, segundo dados do Downdetector citados pelo Tecnoblog.
Pouco depois da meia-noite, já no sábado (5), o serviço havia retornado. Procurado pela imprensa, o Nubank informou que “a instabilidade está integralmente solucionada”.
O que aconteceu com o Pix do Nubank?
Os primeiros relatos começaram a ganhar força no início da noite. Usuários afirmavam que conseguiam abrir o aplicativo, mas encontravam dificuldades na hora de concluir uma transferência pelo Pix.
O Tecnoblog testou o serviço enquanto a falha estava ativa e conseguiu reproduzir o problema.
Ao inserir uma chave Pix pelo fluxo tradicional, o aplicativo não avançava e exibia uma mensagem informando que não era possível carregar as informações. Em outro teste, uma transferência para um contato salvo mostrou aviso de possível atraso, embora tenha sido processada imediatamente.
| Horário | Situação |
|---|---|
| Por volta das 19h | Reclamações começam a aumentar no Downdetector |
| Durante a noite | Clientes relatam dificuldades para realizar transferências Pix |
| Próximo da meia-noite | Volume de reclamações começa a cair |
| Pouco depois da meia-noite | Pix volta a operar normalmente |
Nubank confirma que instabilidade foi resolvida
O Terra publicou os primeiros relatos às 20h15 e atualizou a reportagem à 0h10 de sábado.
Na atualização, o veículo informou que o Nubank havia confirmado a normalização. A instituição, porém, não detalhou publicamente a causa técnica da falha.
“A instabilidade está integralmente solucionada.”
Nubank, em posicionamento enviado à imprensa
O Tecnoblog também registrou que, à meia-noite, o gráfico do Downdetector já indicava níveis de reclamações próximos ao padrão habitual.
O que fazer se o Pix do Nubank apresentar erro?
O Nubank mantém uma página oficial com orientações para situações em que o aplicativo apresenta oscilações. O conteúdo foi atualizado em 22 de julho de 2026.
Segundo o próprio Nubank, o primeiro passo é verificar se a dificuldade está relacionada à conexão ou ao aparelho.
- Confira a conexão: verifique se o celular tem acesso normal à internet.
- Troque de rede: alterne entre Wi-Fi e 3G, 4G ou 5G.
- Atualize o aplicativo: procure a versão mais recente na loja oficial do aparelho.
- Faça login novamente: saia do aplicativo e tente acessar a conta outra vez.
Se a oscilação continuar, a instituição informa que seu atendimento humano funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.
Telefones de atendimento do Nubank
- 4020 0185: capitais e regiões metropolitanas.
- 0800 591 2117: demais localidades.
A instituição também oferece atendimento por chat dentro do aplicativo, além de Ouvidoria e outros canais oficiais.
